Wskazówki z zakresu telezdrowia dla rodzin

Czy ty lub twoje dziecko korzystacie z usług telezdrowia świadczonych przez usługodawcę z branży zdrowia psychicznego lub opieki socjalnej? Poniżej odpowiedzi na często zadawane pytania.

 

Czym jest „telezdrowie”?

 

Rozmowy z usługodawcą opieki socjalnej lub rzecznikiem odbywają się osobiście. Usługa telezdrowia to opieka zdrowotna lub terapia zapewniana za pośrednictwem telefonu, tabletu lub komputera.

Dlaczego otrzymuję usługi telezdrowia?

 

Telezdrowie umożliwia tobie i twojej rodzinie zdalne korzystanie z usług. W chwili obecnej oznacza to brak ryzyka rozsiewania lub zarażenia się koronawirusem. Ponieważ jest to okres szczególnie stresujący, twój pracownik socjalny może kontaktować się z tobą częściej, niż dotychczas.

Jakiego rodzaju technologii będę potrzebować?

 

Aby połączyć się z pracownikiem socjalnym, możesz skorzystać z telefonu, komputera lub tabletu (np. iPad).

Poinformuj usługodawcę lub rzecznika o tym, jakie urządzenie preferujesz. Upewnij się, że urządzenie ma plan taryfowy obejmujący usługi transmisji danych i/lub połączenie z Internetem. 

Jak mogę zdobyć potrzebne urządzenie?

 

Jeżeli twoje dziecko uczęszcza do szkoły w Mieście Nowy Jork:

Możesz otrzymać iPad z dostępem do Internetu z Wydziału Edukacji Miasta Nowy Jork (NYC Department of Education, DOE). Jeżeli potrzebny ci iPad lub w przypadku problemów z otrzymanym już urządzeniem, wejdź na stronę DOE Wsparcie technicznego dla rodzin.

 

Jeżeli nie przysługuje ci iPad z DOE:

Porozmawiaj z pracownikiem socjalnym o innych dostępnych opcjach. 

 

Jeżeli posiadasz urządzenie, ale potrzebny ci plan taryfowy obejmujący usługi transmisji danych i/lub połączenie z Internetem:

Więcej informacji można uzyskać na stronie ACS Coping Through COVID-19.

Jak mogę odbyć wideorozmowę?

 

Czy twoje urządzenie posiada kamerę? Jeżeli tak, możesz wspólnie z pracownikiem socjalnym zdecydować o tym, z której aplikacji będziecie korzystać.

Opcje aplikacji wideo to m.in. Apple FaceTime, Doxy, wideorozmowa na Facebook Messenger, Google Meet, WhatsApp, Skype i Zoom. Należy upewnić się, że aplikacje te mają dostęp do kamery i mikrofonu twojego urządzenia.

 

Aby skorzystać z Doxy:

Usługodawca lub rzecznik prześle ci indywidualny odsyłacz, który można będzie otworzyć na dowolnym urządzeniu.

 

Aby skorzystać z Zoom:

Wejdź na stronę zoom.us/join. Następnie wklej odsyłacz z zaproszenia otrzymanego od usługodawcy oznaczony „Meeting ID or Personal Link Name”. Jeżeli korzystasz z telefonu komórkowego lub tabletu, będziesz musiał pobrać odpowiednią aplikację. Aby zagwarantować prywatność spotkania, otrzymanego odsyłacza nie należy udostępniać innym osobom.

Jeżeli rozmowa odbywać się będzie z pracownikiem szkoły lub usługodawcą DOE, będziesz potrzebować wersji Zoom licencjonowanej przez DOE. Aby skorzystać z licencjonowanej przez DOE wersji Zoom, wejdź na Portal zdalnego nauczania DOE i stamtąd uzyskaj dostęp do Zoom.

 

Aby skorzystać z Skype:

Skype można pobrać ze strony skype.com. Do utworzenia nowego konta potrzebny będzie numer telefonu lub adres e-mail.

Jak należy przygotować się do rozmowy?

 

Zacznij od zebrania myśli.

Zastanów się nad tym, o czym chcesz porozmawiać i jeszcze przed rozmową zrób odpowiednie notatki.

 

Przygotuj plan awaryjny na wypadek pojawienia się trudności technicznych.

Upewnij się, że usługodawca lub rzecznik mają twój numer telefonu na wypadek awarii kamery lub utraty łączności internetowej. Przed rozmową upewnij się, że urządzenie jest naładowane.

 

Spróbuj znaleźć prywatne lub zaciszne miejsce do odbycia rozmowy.

W domu może panować zagęszczenie! W miarę możliwości, postaraj się znaleźć zaciszne miejsce. Skorzystaj ze słuchawek, jeżeli je posiadasz.

 

Jeżeli w rozmowie mają uczestniczyć twoje dzieci, upewnij się, że będą do tego odpowiednio przygotowane.

Twój usługodawca lub rzecznik może zechcieć porozmawiać z twoim dzieckiem/dziećmi. Daj znać usługodawcy lub rzecznikowi, jeżeli dziecko w sposób niezauważalny dla twojego rozmówcy opuści rozmowę. To, że dziecko może się peszyć lub czuć się niekomfortowo podczas wideorozmowy, jest zjawiskiem zupełnie normalnym. Możesz zachęcić je do skorzystania z funkcji czatu lub przejścia do zwykłej rozmowy przez telefon.

 

Inni członkowie rodziny mogą wziąć udział w rozmowie korzystając ze swoich własnych urządzeń.

Wykorzystywanie osobnych urządzeń przez rozmówców umożliwi twojemu usługodawcy lub rzecznikowi lepiej obserwować wszystkie osoby biorące udział w rozmowie.

 

Jak będzie przebiegać rozmowa?

 

Jeżeli rozmowa stanowi sesję terapeutyczną:

Twój usługodawca lub rzecznik może poprosić cię o rozmowę na temat tego, jak radzisz sobie z przystosowaniem do pozostawania w domu, ze stojącymi przed tobą wyzwaniami i może podzielić się technikami, które umożliwią ci lepiej radzić sobie ze stresem lub niepokojem.

 

Jeżeli celem rozmowy jest upewnienie się co do bezpieczeństwa twojej rodziny:

Twój usługodawca lub rzecznik może poprosić cię o przejście przez twoje mieszkanie, aby obejrzeć każdy pokój oraz poszczególne elementy mieszkania, takie jak okna i ujścia.

 

Jeżeli rozmowa z twoim usługodawcą lub rzecznikiem jest rozmową kontrolną:

Twój usługodawca lub rzecznik może zechcieć zobaczyć się i porozmawiać z każdym z dzieci w twoim gospodarstwie domowym. Może również poprosić dzieci, aby pokazały wykonane rysunki lub pobawiły się zabawkami.

 

Jeżeli rozmowa to sesja wsparcia dla studenta:

Twój usługodawca lub rzecznik zapyta o zajęcia w szkole. Może również zapytać o inne kwestie dotyczące studenta.

Jakie mam prawa?

 

Masz prawo do poufności.

Usługodawcy i rzecznicy mają obowiązek ochrony twoich danych osobowych. Dotyczy to również rozmów wirtualnych. Możesz zapytać usługodawcę lub rzecznika o sposób, w jaki zabezpieczają twoje informacje.

 

Masz prawo do zrozumienia, na co się zgadzasz (świadoma zgoda).

Pamiętaj, że nie musisz brać udziału w rozmowie, jeżeli czujesz się z tym niekomfortowo. Przed rozpoczęciem nagrywania, usługodawcy i rzecznicy muszą uzyskać na to zgodę rozmówcy.

Co robić, jeżeli mnie lub komuś z moich znajomych będzie potrzebne natychmiastowe wsparcie psychiczne?

 

Jeżeli czujesz się zestresowany, zaniepokojony lub przytłoczony, wiedz, że nie jesteś sam.

NYC Well zapewnia bezpłatne wsparcie z zakresu zdrowia psychicznego za pośrednictwem telefonu, SMS-ów lub czatu. Wyślij SMS-a o treści „WELL" pod numer 65173; lub zadzwoń pod numer 888-NYC-WELL (888-692-9355).

Możesz również zadzwonić na infolinię wsparcia emocjonalnego stanu Nowy Jork w okresie COVID-19 (844-863-9314), aby porozmawiać z przeszkolonymi profesjonalnymi wolontariuszami, którzy czekają, aby cię wysłuchać, wesprzeć i zaoferować sugestie dodatkowej pomocy w godzinach od 8:00 do 22:00, siedem dni w tygodniu.

Czy chcesz przesłać komentarze dotyczące tej strony?