Советы по использованию телемедицины для семей

Вы или ваш ребенок получаете услуги телемедицины от поставщика психиатрических или социальных услуг? Ниже приведены ответы на распространенные вопросы.

 

Что значит «телемедицина»?

 

Как правило, вы лично разговариваете с поставщиком социальных услуг или юристом социальной службы. Телемедицина позволяет получать медицинские услуги или лечение с помощью телефона, планшета или компьютера.

Почему я получаю услуги телемедицины?

 

Телемедицина позволяет вам и вашим родным получать услуги дистанционно. В нынешних условиях это означает, что при этом нет риска распространения или получения коронавируса. Поскольку сейчас время сложное, ваш координатор может связываться с вами чаще обычного.

Какие технологии мне потребуются?

 

Для связи со своим координатором вы можете использовать телефон, компьютер или планшет (например, iPad).

Сообщите поставщику или юристу, какое устройство вам удобнее использовать. На вашем устройстве должен быть включен тарифный план для передачи данных и/или подключение к Интернету. 

Как можно получить устройство?

 

Если ваш ребенок учится в школе в городе Нью-Йорке:

Вы можете получить планшет iPad с подключением к Интернету от Департамента образования (DOE) города Нью-Йорка. Если вам нужен планшет iPad или у вас возникли проблемы с планшетом, который вы получили, посетите веб-страницу Техническая поддержка для семей на сайте DOE.

 

Если вы не имеете права на получение планшета iPad от DOE:

Обсудите другие варианты с вашим координатором. 

 

Если у вас есть устройство, но вам нужен тарифный план для передачи данных и/или подключение к Интернету:

на сайте ACS Coping Through COVID-19.

Как совершать видеозвонки?

 

В вашем устройстве есть встроенная камера? Если да, согласуйте с вашим координатором, какое видеоприложение вы будете использовать.

Для совершения видеозвонков можно использовать Apple FaceTime, Doxy, видеочат Facebook Messenger, Google Meet, WhatsApp, Skype и Zoom. Обязательно разрешите приложению доступ к камере и микрофону.

 

Если используется Doxy:

Ваш поставщик или юрист отправит вам персонализированную ссылку, которую вы можете открыть на любом устройстве.

 

Если используется Zoom:

Сначала откройте сайт zoom.us/join. Затем вставьте ссылку, присланную вам поставщиком, в поле «Meeting ID or Personal Link Name» (ID собрания или персональная ссылка). Если вы используете телефон или планшет, вам потребуется загрузить на него приложение. Для обеспечения безопасности собрания не передавайте ссылку посторонним людям.

Если проводится собрание с участием сотрудника школы или поставщика услуг DOE, вы должны использовать версию Zoom, лицензированную DOE. Чтобы использовать версию Zoom, лицензированную DOE, перейдите на сайт DOE Remote Learning Portal и используйте Zoom оттуда.

 

Если используется Skype:

Приложение Skype можно загрузить с сайта skype.com. Для создания новой учетной записи требуется указать номер телефона или адрес электронной почты.

Как подготовиться к видеозвонку?

 

Сначала соберитесь с мыслями.

Если это помогает, заранее обдумайте, что вы хотите сообщить, и сделайте необходимые заметки.

 

Продумайте запасной план на случай возникновения технических сложностей.

Сообщите вашему поставщику или юристу свой номер телефона на тот случай, если камера не будет работать или пропадет подключение к Интернету. Перед началом видеозвонка убедитесь, что ваше устройство достаточно заряжено.

 

Постарайтесь найти уединенное или тихое место для совершения звонка.

Дома может быть шумно! По возможности найдите уединенное место. Используйте наушники, если они у вас есть.

 

Если в сеансе будут участвовать дети, проследите, чтобы они были рядом.

Для вашего поставщика или юриста может быть важно видеть ребенка (детей) и говорить с ним(и). Если ваш ребенок покинул сеанс, а поставщик или юрист не видит этого, сообщите ему об этом. Совершенно нормально, если ребенок стесняется или испытывает дискомфорт во время видеозвонка. Вы можете посоветовать ему использовать чат или переключиться на голосовой режим без изображения.

 

К вашему видеозвонку могут присоединиться другие члены семьи со своих устройств.

Когда каждый участник подключается с другого устройства, ваш поставщик или юрист лучше видит всех участников.

 

Что происходит во время видеозвонка?

 

Если вызов совершается для сеанса лечения:

Ваш поставщик или юрист может попросить вас рассказать о том, как вы адаптируетесь к пребыванию дома и какие трудности вы испытываете, а также посоветовать вам, как справляться со стрессом и тревожностью.

 

Если вызов совершается для проверки безопасности вашей семьи:

Ваш поставщик или юрист может попросить вас пройти по квартире, чтобы посмотреть каждую комнату и отдельные элементы (окна, проемы и т. п.).

 

Если ваш поставщик или юрист совершает контрольный видеозвонок:

Ваш поставщик или юрист может попросить увидеть каждого ребенка из вашей семьи и поговорить с ним. Он также может попросить детей показать свои рисунки или поиграть с игрушками во время видеозвонка.

 

Если вызов совершается для помощи учащемуся:

Ваш поставщик или юрист спросит об учебе. Он также может спросить о других проблемах, с которыми сталкивается учащийся.

Какие у меня есть права?

 

У вас есть право на конфиденциальность.

Поставщики и юристы обязаны постоянно обеспечивать защиту ваших персональных данных. Это относится и к виртуальным беседам. Вы можете спросить поставщика или юриста о том, как он обеспечивает безопасность ваших данных.

 

У вас есть право понимать, на что вы соглашаетесь (информированное согласие).

Помните, что вы не обязаны присоединяться к видеозвонку, если это вам по каким-либо причинам неудобно. Поставщики и юристы обязаны всегда спрашивать об этом перед тем, как включать запись звонка.

Что делать, если мне или кому-то из моих знакомых понадобится срочная психиатрическая помощь?

 

Если вы чувствуете стресс, тревожность или подавленность, всегда помните, что вы не одиноки.

Программа NYC Well предлагает бесплатную и конфиденциальную психическую/психиатрическую помощь по телефону, через текстовые сообщения или онлайн-чат. Отправьте сообщение «WELL» на номер 65173 или позвоните по телефону 888-NYC-WELL (888-692-9355).

Вы также можете позвонить на организованную штатом Нью-Йорк горячую линию эмоциональной поддержки COVID-19 Emotional Support Helpline (844-863-9314), чтобы побеседовать с квалифицированными специалистами-волонтерами. Они отвечают на звонки, оказывают поддержку и предоставляют рекомендации каждый день без выходных с 8:00 до 22:00.

Хотите поделиться отзывом об этой странице?